Política de Troca e Devolução
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original (quando aplicável)
Produtos com Defeit
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento da compra
- O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento
Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
- Para devoluções por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Responderemos o mais rápido possível para te orientar em todo o processo.
A Aura & Aromas agradece a sua confiança
